방문 견적 vs 비대면 견적, 이사 플랫폼 5곳 제공 방식 비교

대조표

대상

• 짐싸(Zimssa)
• 이사로(Isaro, 24ro)
• 24해요(true24)
• 오늘의집 이사 파트너
• 숨고(Soomgo)
• 한국소비자원(소비자24) 소규모 이사 피해주의보

비교 항목

• 플랫폼별로 방문 견적과 비대면(사진·영상) 견적 중 무엇을 제공하는가
• 비대면 견적을 이용할 수 있는 조건(평수, 짐 양, 접수 방법)은 무엇인가
• 견적과 실제 청구 금액이 달라졌을 때 플랫폼이 제공하는 중재·보상 제도는 무엇인가
• 방문 견적을 생략한 소규모 이사 계약에서 나타나는 소비자 피해 규모와 유형은 얼마나 되는가

보상 조항

• 화물자동차 운수사업법 제35조: 최대 적재량 5톤 이상 또는 총중량 10톤 이상인 화물자동차를 소유한 운송사업자는 적재물배상책임보험(또는 공제)에 가입해야 한다. 미가입 시 차량 1대당 50만원 이하 과태료가 부과된다. (국가법령정보 생활법령)
• 짐싸: 안심예약제도(안심+)가 예약 확정과 함께 자동 적용된다고 안내한다. 파트너 귀책의 분실·파손·노쇼·부당 추가요금이 생기면 짐싸의 중재와 지원을 받을 수 있다고 밝힌다. 구체적인 보상 한도는 공개 자료에 없다.
• 이사로: 계약 확정 후 안심번호로 개인 연락처를 보호하는 절차는 확인된다. 파손·분실에 대한 별도 보상·배상 프로그램 문구는 확인할 수 없다.
• 오늘의집 이사 파트너: 페이지 제목에 '파트너 관리부터 중재까지'라는 문구가 있다. 보상 금액이나 적용 조건을 구체적으로 밝힌 공개 자료는 확인하지 못했다.
• 숨고: 고객에게 별도 수수료는 없다. 채팅과 안심번호 상담은 제공한다. 이사 전용 손해 보상 제도는 확인할 수 없다.
• 한국소비자원 권고: 계약 전 허가업체 여부와 방문 견적 내용을 확인하고, 업체의 적재물배상책임보험 가입 여부를 점검할 것을 권고한다.